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车型讨论 | 阅读数量:7492 | 回复次数:3

  小学二年级     发表于 2019-3-27 12:06 | 阅读全部
上汽大众江西抚州金鑫是黑店!大家谨防上当。本人于2019215日在抚州金鑫4S店订购一辆1.5L2018款自动舒适版桑塔纳,被4S店强制购买RCC汽车保姆30003年(含盗抢、购置税全陪、定位),整车质保412万公里2592元,口口声声说这个厂家强制规定的,凡是分期购车的客户都必须买这两项,事情经过如下:
     2019215日上午小舅子带我抚州金鑫4S找销售员周媛看车,因为他20184月买了一台桑塔纳认识的她,以为找熟人不怕吃亏,而且优惠更多,下午在车行谈价钱,全程都是小舅子在跟销售员谈判,销售员周说指导价11.38万优惠2.38万,裸车价9万,走大众金融:享受贷6万两年分期免息,但要收取手续费3000元,我们当时只顾着砍裸车价,销售员一直也没提过有绑定附加消费,列个《报价清单》也是涂涂画画看不大清,接着她拿个《价格申请协议》在上面填写,让我交500元诚意金签个字,按照谈的价格向销售总监龚乐顺申请,当时觉得是熟人,我和小舅子就没去细看单子写的什么,加上我有老花眼看不清也没注意,就在上面签了字,周拿出去过一会回来就说领导同意签字了。后面注意到《报价清单》上在每个月月供上多加108元,合计2592元。我们对此提出过质疑,销售员就说是厂家规定贷款购车客户必须要买412万公里整车延保。说到竟然是厂家规定的,我们就没太在意,就这么过了。随后又让我交订金壹万元,再拿个订购车协议让我签字,也跟前面一样没有注意到有附加强制消费条件,就签了字,也没把《价格申请协议》和《报价清单》拍下来就回家了。
     第二天小舅子一早有事去乡下了,我感觉还是有车子细节没了解清楚,于是又4S咨询,让销售员拿出《价格申请协议》和《报价清单》才发现竟然还多写3000元的汽车保姆钱,前一天谈价的时候,销售员周媛刻意没提这3000元的费用,只是她自己往单子上写,也怪当时我小舅子太信任她,我们都没认真看这些写的费用就签了字给了订金,一直只知道要收按揭服务费3000元,从不知还要强制购买汽车保姆3000元。 我提出异议,销售员周媛又说这个是大众厂家规定贷款客户要买的,否则贷款审批通不过。我们提出要打电话厂家投诉,她却说厂家才不会管你这点P事,还说是倒霉才会遇到这个难摊子,态度极其恶劣。
我想着4S态度既然这么差,那就退订金算了,买个车还要在这受气扯皮。销售员又说领导不会同意退订金的,我说有朋友预订挖掘机100万的大型设备,定金都可以退,一个小车子怎么可能不能退?销售员也觉得理亏,就承认有同事给客户退过定金的先例。接着就劝我说:还是互相各让一步,一起协商好,不要弄到退定金的地步,大家都难做。我想着订金都已经交了,4S店到嘴的肉也没那么容易吐出来,本来也奔着买车来的,就忍了,后来谈到在按揭服务费少个1000元,弥补一点在RCC汽车保姆上的花费,销售员说就直接在车价上少1000元,按揭服务费还是写3000元,厂家才能通过贷款审批。这时已快到了中午12点了,于是用手机拍下《价格申请协议》和《报价清单》就离开了4S店。
回到家把拍的《价格申请协议》和《报价清单》传给小舅子看,小舅子对RCC汽车保姆的钱也吓一跳,毫不知情,也没注意到销售员在《价格申请协议》和《报价清单》上写了收取这个钱,比他之前买车多了那么多费用,坚定认为这个钱不合理,让我回去再跟4S店谈,要么减掉RCC汽车保姆3000元,否则不要买。
于是下午再去4S店谈,仍然商谈无果。最后无奈之下搜索上汽大众厂家投诉电话4008201111打过去咨询,客服人员说厂家根本没有强制要求贷款购车客户要购买RCC汽车保姆和412万公里延保费,并说会向代理商了解情况并回馈。终于知道这些完全是4S店强制客户消费的,全是销售套路,到此对抚州金鑫4S店彻底失去诚信,已经不敢在这样的4S黑店买车。
第三天217日,得到4S店的回复是收到厂家文件,依然按之前的收费走,不能减免。这种处理结果完全匪夷所思,于是再打了4008一遍电话,又说会反馈。感觉厂家的4008201111是形同虚设,敷衍糊弄客户的。索性下午亲自到4S店提出退定金,可是销售员却说随便你怎么打厂家4008的电话,一点不怕,领导还特意交待了不用理你的事,随你怎么弄,你能让领导退到你的定金就是你的本事。4S店这个态度完全不可理喻,十足的奸商黑店!!!

     根据《汽车销售管理办法》第十四条规定,经销商不得对消费者限定汽车配件,用品,金融,保险,救援等产品的提供商和售后服务商。经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其代办车辆注册登记等服务。
《反垄断法》第三章明确规定禁止具有市场支配地位的经营者从事滥用市场支配地位的行为,其中包括没有正当理由,拒绝与交易相对人进行交易。没有正当理由,搭售商品,或者交易时附加其他不合理的交易条件。没有正当理由,对条件相同的交易相对人在交易价格等交易条件上实行差别待遇。   
《消费者权益保护法》中规定消费者貝有自主选择权,即自主选择商品或者服务的权利。
    《价格法》第十四条第四项中规定,经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段诱骗消费者或其他经营者与其进行交易。
   《中华人民共和国反不正当竞争法》第十二条规定,经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。
另外,4S店的行为还违反了《保险法》保险法规定,保险业务由依照本法设立的保险公司以及法律,行政法规规定的其它保险组织经营,其他单位和个人不得经营保险业务。
江西抚州金鑫4S店强制我在第三方购买RCC汽车保姆3年(含盗抢、购置税全陪、定位)的行为不但违规还违法
投诉无门,只好向媒体求救,望将上汽大众江西抚州金鑫4S店黑店行径公之于众,全国的消费者们谨防上当受骗,同时呼吁之前被坑过的消费者一起站出来维权,争取我们消费者该有的权益。发到汽车之家又其以敏感为由删除了3遍,望这里能声张正义。  
  管理员     发表于 2019-4-2 19:02 | 阅读全部
支持LZ曝光他们
  小学二年级     发表于 2019-4-10 14:37 | 阅读全部
马上315了,4S店在消费者不知情的情况下,属于诱导,欺诈消费者行为
  管理员     发表于 2019-4-18 23:02 | 阅读全部
大家都在学西安奔驰利之星的榜样啊
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