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机友交流 | 阅读数量:2137 | 回复次数:0

  小学一年级     发表于 2020-3-29 22:53 | 阅读全部
本人移动号码套餐使用过程中在有剩余流量的情况下达到200GB时被移动单方面停止了上网功能。并且高清语音、彩信、视频彩铃等功能也一起被限制无法使用。在询问10086人工客服得知流量使用到200GB后上网功能会被关闭且无法解除,次月恢复。这严重影响到用户的正常工作和生活。别家江西联通公司和江西电信公司2家运营商都已经提供解封服务,可以解除流量封顶使用,唯独江西移动公司不能解封,依照《中华人民共和国电信条例》第四十条和《消费者权益保护法》等相关规定。这属于移动公司单方的霸王条款。视国务院提速降费文件为儿戏。恳求领导约束责令其改正重罚处理,并强烈要求恢复办理解除流量封顶服务。恢复高清语音、彩信、视频彩铃等功能正常使用。


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