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  里正     发表于 2020-11-18 15:10 | 阅读全部
“花了40多万新买的奔驰车出现渗油,
豪车也会出这样问题?”
抚州市民陈先生新买的奔驰GLC
开了不到三个月时间
就发现车底渗油

今年6月30日,市民陈先生从抚州市中升奔驰4S店购得一奔驰GLC,兴高采烈的陈先生一开始就发现这辆车在提速的时候比较吃力,当时觉得可能是新车,需要磨合,就没在意,直到10月29日,陈先生将新车开到其他店内进行车衣贴膜,在把车吊起来的时候发现变速箱密封圈接口处有渗油的情况,于是当天便将这辆奔驰开回中升奔驰4S店,来询问售后这是怎么回事。

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经过4S店检查反馈,却告诉陈先生是他的车密封圈松了,需要将发动机和变速箱拆下,换掉密封圈,陈先生当下就不肯,陈先生想要换一辆新的车,可是得到的回应是,这个车的问题不在三包换车的范围内,于是一直僵持不下。

11月16日,事情已经过去大半个月,记者陪同陈先生一起来到中升奔驰4S店,在4S店内,记者看到陈先生的白色奔驰还很新,停在了店内。

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当记者询问为何一直没有回应陈先生的诉求时,中升奔驰4S店销售部负责人支梅容回应记者,
“当时检查完以后,发现了渗油的情况,我们立马与厂家取得了联系,后来通过检查发现是密封圈松了的问题,只要更换一下密封圈就可以。”

当记者问到新车的密封圈怎么会有问题时,负责人回应称,
“所有的车子我们都不能保证没有任何问题,不过出现问题时,我们也会第一时间解决,客户提出诉求想要更换这个车子,我们也已经反馈给厂家,厂家的意思是如果符合三包条件,我们无条件更换,可是他这个问题不属于三包范围内。我们按照三包处理指导意见是更换密封圈。”

当记者再次问到更换密封圈要拆除哪些零件时,负责人便以这是技术问题为由,并未确切回应。


要去拆我的新车变速箱或者其他零件,我肯定是不会同意的,不要说我不会,全世界的人买新车就拆,谁都不会同意的如果要拆车,这个车我肯定不要了,我还会继续通过其他相关部门维权的。”陈先生愤然地说道。


(视频来源:手机江西台  图片文字来源:魅力抚州)

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