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生活求助 | 阅读数量:7820 | 回复次数:0

  里正     发表于 2021-2-24 13:14 | 阅读全部
之前因为结婚也在这里请酒,这次宝宝周岁就也选在了俏临川金玉满堂,位置位于梦湖背山路段。一开始去预定,前台人员接待的,带我们看了位置。前台工作人员说要预定的话叫我们交一千元押金,说我们也可以充值5000元送六千,当时没有充值,我们说等下次来需要充值就可以。我、我老公和我婆婆三个人一起在场,我们特地问了前台预定工作人员,如果这次不充值,下次来充值,押金会退吗,前台服务人员还说可以的,什么时候充值都一样,押金一定会退的,叫我们消费的时候去退就可以。当时我们没充值缴纳了一千元押金回去了。初八也就是19日下午我老公和我婆婆过来点菜,我老公还问了他们要怎么充值,前台工作人员还带我老公去交钱,但是他们并没提醒我老公我们交了押金,实际不需要给5000,给4000就可以。21日中午吃完饭结账,他们不认账,说我们交的押金不可以退了,充值归充值,押金归押金,只能抵扣,不能退现金,等于我们给了6000元赠送了1000,(店里活动是充值五千送一千)当时我老公结账的,我不知情,等家人吃完饭,我下楼的时候他付了钱,走之前我要求大堂经理给个说法,大堂经理说谁给你承诺你找谁,订金不可以退,要我们找出找谁订的酒。难道我们去吃饭还需要把他们酒店所有工作人员记住吗?不仅记住还需要把名字记住吗?这就是他们服务的态度,店大欺客?当时大堂经理告诉我叫我下午过去给个说法,由于家中有事未到,22日下午五点多本人再次到金玉满堂找大堂经理,要求将1000元押金退还,大堂经理以要我找到和该店员工预定的人为由,说我找不到和谁预定的,和我说谁给你承诺你去找谁。我私下听到大堂经理说预订当天那个员工已经离职,等于她占了上风,死无对证的意思?反正钱到了他们口袋,打死不给我退。还说你要退,卡里还有两千多,我就给你退一千块,说不能怎么都是我赢了。我就想问我哪里赢了,本来一千元是没多少,但是对于一个消费者来说,吃一顿饭遭遇如此态度,卡里余额两千多实在不愿意再去消费。我提出退卡退钱,大堂经理说入帐了,不可能退,态度真的太差了,我只是想维权,订金1000元退给我,充值归充值,当初答应我的要退的就应该退。你们这么虚假欺骗客户,自己员工说的话翻身不认账,推三阻四拿一些理由来搪塞,这种捆绑消费的模式我不接受,属于忽悠!还有我想说木鱼仔炒荷兰豆怎么就变成了腊肉炒荷兰豆,和我们解释了吗?
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